Uslovi korišćenja

1. Primena

Ovi uslovi važe između firme Usluge „Ipsilon Solutions“ Andrej Pilipović s.p., Karađorđeva 19, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina, JIB 4514284550003, koja pruža uslugu Bookizza („mi“), i firme koja se pretplati na uslugu („korisnik“). Ako sa vama potpišemo pojedinačni ugovor, taj ugovor ima prednost tamo gde se razlikuje od ovih uslova.

Usluga je namenjena firmama, ne potrošačima.

2. Usluga

Bookizza je sistem za zakazivanje termina sa stranicom za online zakazivanje, kalendarom termina, SMS i e-mail podsetnicima, analitikom i rasporedom zaposlenih. Tačan obim zavisi od paketa koji izaberete (Start, Salon ili Po meri), kako je opisano na sajtu ili u ponudi.

Vaši klijenti zakazuju preko linka koji podelite. Ne treba im nalog ni aplikacija.

3. Postavljanje

Kada se dogovorimo, sistem instaliramo i podešavamo za vas: unosimo vaše usluge, zaposlene i radno vreme i kratko obučavamo vaš tim. Postavljanje obično traje 2–5 radnih dana.

Vi nam dostavljate tačne i potpune podatke o uslugama, zaposlenima i radnom vremenu. Kašnjenje sa podacima može produžiti postavljanje.

4. Cene i plaćanje

Usluga se naplaćuje kao mesečna pretplata prema paketu, uz jednokratnu naknadu za postavljanje. Aktuelne cene objavljene su na sajtu. Cene su bez PDV-a. Nema naplate po rezervaciji.

Pretplata se fakturiše unapred — mesečno, ili godišnje uz popust. Fakture se plaćaju u roku navedenom na fakturi.

O promeni cena obaveštavamo najmanje 30 dana unapred. Ako se ne slažete sa promenom, možete otkazati pre nego što stupi na snagu.

5. Trajanje i otkaz

Pretplata se obnavlja iz meseca u mesec. Možete je otkazati u svakom trenutku uz otkazni rok od mesec dana, pisanjem na info@bookizza.com.

Kada pretplata istekne, izvozimo vaše podatke i predajemo ih vama, a zatim ih brišemo iz naših sistema u roku od 30 dana.

Uslugu možemo privremeno obustaviti ako faktura ostane neplaćena i posle opomene, ili ako se usluga koristi uz ozbiljno kršenje ovih uslova. Kad god je moguće, o tome vas obaveštavamo unapred.

6. Vaše obaveze

Uslugu koristite samo u zakonite svrhe i u skladu sa ovim uslovima.

Odgovorni ste za podatke koje unosite o svojim klijentima i za to da imate pravni osnov da ih obrađujete, uključujući slanje podsetnika za termine putem SMS-a ili e-maila.

Čuvajte podatke za prijavu u tajnosti i odmah nam javite ako sumnjate na neovlašćen pristup.

7. Zaštita podataka

Za podatke vaših klijenata mi smo vaš obrađivač na osnovu ugovora o obradi podataka, koji je sastavni deo ugovora. Kako postupamo sa podacima o ličnosti opisano je u našoj politici privatnosti.

8. Dostupnost i podrška

Trudimo se da usluga bude dostupna 24 sata dnevno, ali ne garantujemo neprekidan rad, osim ako je određeni nivo dostupnosti dogovoren pismeno (na primer u paketu Po meri). Planirano održavanje najavljujemo unapred kad god je moguće.

Podrška je dostupna na srpskom, bosanskom, hrvatskom i engleskom. Vreme odgovora zavisi od paketa.

9. Intelektualna svojina

Bookizza softver, dizajn i brend ostaju naše vlasništvo. Tokom pretplate dobijate neisključivo i neprenosivo pravo da uslugu koristite za svoje poslovanje.

Vaši podaci ostaju vaši.

10. Odgovornost

U meri u kojoj zakon dozvoljava, naša ukupna odgovornost ograničena je na iznos pretplate koji ste platili u 12 meseci pre događaja koji je prouzrokovao štetu. Ne odgovaramo za posrednu štetu, kao što su izgubljena dobit ili izgubljene rezervacije.

Ova ograničenja ne važe za štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, niti tamo gde zakon ne dozvoljava ograničenje odgovornosti.

11. Izmene uslova

Ove uslove možemo menjati. O bitnim izmenama korisnike obaveštavamo e-mailom najmanje 30 dana pre nego što stupe na snagu. Ako i posle toga nastavite da koristite uslugu, primenjuju se novi uslovi.

12. Merodavno pravo

Na ove uslove primenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Za sporove koji se ne mogu rešiti sporazumno nadležan je stvarno nadležni sud u Banjoj Luci.