Politika privatnosti

1. Ko smo mi

Bookizza je usluga firme Usluge „Ipsilon Solutions“ Andrej Pilipović s.p., Karađorđeva 19, 78000 Banja Luka, Bosna i Hercegovina, JIB 4514284550003 („mi“). Upravljamo sajtom bookizza.com i Bookizza sistemom za zakazivanje termina i rukovalac smo podacima o ličnosti prikupljenim preko ovog sajta.

Za sve što se tiče vaših podataka možete nam pisati na info@bookizza.com.

2. Šta prikupljamo na sajtu

Forma za demo: vaše ime i prezime, naziv salona ili firme, broj telefona ili e-mail adresu, jezik stranice koju ste koristili i vreme slanja.

Tehnički podaci: da bismo sprečili zloupotrebu forme, vašu IP adresu kratko čuvamo u memoriji. Ne upisuje se u bazu i nestaje u roku od sat vremena. Naš hosting provajder vodi standardne serverske logove (IP adresa, pregledač, vreme zahteva) kratko vreme, radi bezbednosti i otklanjanja grešaka.

Ne koristimo alate za analitiku, oglašavanje ni praćenje i ne pravimo profile posetilaca.

3. Zašto ih koristimo i na kom pravnom osnovu

Da odgovorimo na vaš zahtev za demo i dogovorimo razgovor — radnje preduzete na vaš zahtev pre eventualnog ugovora (Zakon o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine, odnosno član 6(1)(b) GDPR).

Da sajt i forma ostanu bezbedni i bez spama — naš legitimni interes (Zakon o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine, odnosno član 6(1)(f) GDPR).

Ako ostavite e-mail adresu, šaljemo vam jednu potvrdu da smo primili zahtev. Ne upisujemo vas na newsletter.

4. Kolačići

Postavljamo samo jedan funkcionalni kolačić, bookizza_locale, koji pamti jezik koji ste izabrali. Ne sadrži podatke o ličnosti i ne koristi se za praćenje, pa ne zahteva pristanak.

Fontove isporučujemo sa sopstvenog servera, tako da poseta sajtu ne šalje vaše podatke provajderima fontova ni CDN-a.

5. Ko prima vaše podatke

Poruke iz forme stižu u naše sanduče preko naših e-mail provajdera (Zoho Mail i Resend). Sajt radi kod hosting provajdera. Ove firme su obrađivači koji postupaju u naše ime, po ugovorima koji ih obavezuju da štite podatke.

Kada provajder obrađuje podatke van Bosne i Hercegovine ili EEP-a, prenos je pokriven odgovarajućim merama zaštite, kao što su standardne ugovorne klauzule.

Ne prodajemo, ne iznajmljujemo i ne delimo vaše podatke u marketinške svrhe.

6. Koliko dugo ih čuvamo

Zahteve za demo čuvamo najduže 12 meseci od poslednjeg kontakta, osim ako postanete korisnik. Podatke korisnika čuvamo dok traje ugovor, a posle toga samo onoliko koliko nalažu računovodstveni i poreski propisi.

7. Podaci u sistemu za zakazivanje

Kada firma koristi Bookizza, u sistemu čuva podatke o svojim klijentima — na primer imena, brojeve telefona, e-mail adrese i termine. Za te podatke firma je rukovalac, a mi smo njen obrađivač: obrađujemo ih samo po uputstvima firme, na osnovu ugovora o obradi podataka, i samo radi pružanja usluge.

Ako ste zakazali termin kod firme koja koristi Bookizza i imate pitanje o svojim podacima, obratite se prvo toj firmi. Mi ćemo joj pomoći da odgovori.

Kada pretplata istekne, izvozimo podatke firme i predajemo ih njoj, a zatim ih brišemo iz naših sistema u roku od 30 dana.

8. Vaša prava

Imate pravo na pristup svojim podacima, ispravku i brisanje, ograničenje obrade, prigovor na obradu i prenosivost podataka. Kada se obrada zasniva na pristanku, možete ga povući u svakom trenutku.

Da biste ostvarili neko od ovih prava, pišite na info@bookizza.com. Odgovaramo u roku od 30 dana.

Možete podneti i pritužbu nadzornom organu — u Bosni i Hercegovini to je Agencija za zaštitu ličnih podataka u BiH, a u EU organ za zaštitu podataka vaše zemlje.

9. Bezbednost

Sav saobraćaj ka bookizza.com je šifrovan (HTTPS). Pristup podacima o ličnosti imaju samo ljudi kojima je potreban za posao, a sistem za zakazivanje zaštićen je kontrolom pristupa i redovnim rezervnim kopijama.

10. Izmene ove politike

Ako izmenimo ovu politiku, novu verziju objavljujemo na ovoj stranici sa novim datumom. O značajnim izmenama korisnike obaveštavamo e-mailom.