Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten zwischen Usluge „Ipsilon Solutions“ Andrej Pilipović s.p., Karađorđeva 19, 78000 Banja Luka, Bosnien und Herzegowina, JIB 4514284550003, als Anbieter von Bookizza („wir“) und dem Unternehmen, das den Dienst abonniert („Kunde“). Schließen wir mit Ihnen einen Einzelvertrag, geht dieser bei Abweichungen vor.

Der Dienst richtet sich ausschließlich an Unternehmer, nicht an Verbraucher.

2. Leistungen

Bookizza ist ein Terminbuchungssystem mit Online-Buchungsseite, Terminkalender, SMS- und E-Mail-Erinnerungen, Auswertungen und Dienstplänen. Der genaue Umfang richtet sich nach dem gewählten Paket (Start, Salon oder Individuell), wie auf der Website oder im Angebot beschrieben.

Ihre Kundschaft bucht über einen Link, den Sie teilen — ohne Konto und ohne App.

3. Einrichtung

Nach der Vereinbarung installieren und konfigurieren wir das System für Sie: Wir hinterlegen Ihre Leistungen, Mitarbeitenden und Öffnungszeiten und schulen Ihr Team kurz. Die Einrichtung dauert in der Regel 2–5 Werktage.

Sie stellen uns vollständige und korrekte Angaben zu Leistungen, Mitarbeitenden und Zeiten zur Verfügung. Verzögerungen dabei können die Einrichtung verlängern.

4. Preise und Zahlung

Der Dienst wird als monatliches Abonnement gemäß Paket abgerechnet, zuzüglich einer einmaligen Einrichtungsgebühr. Die aktuellen Preise stehen auf der Website. Alle Preise verstehen sich zzgl. MwSt. Gebühren pro Buchung gibt es nicht.

Das Abonnement wird im Voraus berechnet — monatlich oder jährlich mit Rabatt. Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist zu zahlen.

Preisänderungen kündigen wir mindestens 30 Tage im Voraus an. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie vor deren Inkrafttreten kündigen.

5. Laufzeit und Kündigung

Das Abonnement verlängert sich monatlich. Sie können jederzeit mit einer Frist von einem Monat per E-Mail an info@bookizza.com kündigen.

Nach Vertragsende exportieren wir Ihre Daten, übergeben sie Ihnen und löschen sie anschließend innerhalb von 30 Tagen aus unseren Systemen.

Wir können den Dienst sperren, wenn eine Rechnung trotz Mahnung unbezahlt bleibt oder der Dienst unter schwerwiegendem Verstoß gegen diese Bedingungen genutzt wird. Soweit möglich, informieren wir Sie vorher.

6. Pflichten des Kunden

Nutzen Sie den Dienst nur für rechtmäßige Zwecke und im Einklang mit diesen Bedingungen.

Sie sind für die Daten Ihrer Kundschaft verantwortlich, die Sie eingeben, und dafür, eine Rechtsgrundlage für deren Verarbeitung zu haben — einschließlich des Versands von Terminerinnerungen per SMS oder E-Mail.

Halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim und informieren Sie uns sofort, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.

7. Datenschutz

Für die Daten Ihrer Kundschaft sind wir Ihr Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO, der Bestandteil des Vertrags ist. Unseren Umgang mit personenbezogenen Daten beschreibt die Datenschutzerklärung.

8. Verfügbarkeit und Support

Wir arbeiten daran, den Dienst rund um die Uhr verfügbar zu halten, garantieren aber keinen unterbrechungsfreien Betrieb, sofern keine bestimmte Verfügbarkeit schriftlich vereinbart ist (etwa im Paket Individuell). Geplante Wartungen kündigen wir nach Möglichkeit vorher an.

Support erhalten Sie auf Deutsch, Englisch, Serbisch und Kroatisch. Die Reaktionszeiten richten sich nach Ihrem Paket.

9. Geistiges Eigentum

Software, Design und Marke Bookizza bleiben unser Eigentum. Für die Dauer des Abonnements erhalten Sie ein einfaches, nicht übertragbares Recht, den Dienst für Ihr Unternehmen zu nutzen.

Ihre Daten bleiben Ihre Daten.

10. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, ist unsere Haftung insgesamt auf die Abonnementgebühren begrenzt, die Sie in den 12 Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis gezahlt haben. Für mittelbare Schäden wie entgangenen Gewinn oder entgangene Buchungen haften wir nicht.

Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie dort, wo eine Haftungsbeschränkung gesetzlich unzulässig ist.

11. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail. Nutzen Sie den Dienst danach weiter, gelten die neuen Bedingungen.

12. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht von Bosnien und Herzegowina. Für Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich beigelegt werden können, ist das zuständige Gericht in Banja Luka zuständig.